Všeobecné obchodní podmínky

1. Vymezení pojmů

1.1 VOP – zkratka „všeobecné obchodní podmínky“
1.2 FM – zkratka „sdružení FAN MOTION"
1.3 Aktivita - adrenalinová, relaxační nebo sportovní aktivita, zprostředkovaná FM
1.4 Certifikát - listina vystavená FM, opravňující k rezervaci a čerpání vybrané aktivity
1.5 Účastník – majitel certifikátu, resp. osoba určená kupujícím, oprávněná k čerpání aktivit, zprostředkovaných FM
1.6 Služby – aktivity, nebo jiné služby nabízené a poskytované FM
1.7 Rezervace – rezervace termínu konání aktivity

2. Ochrana osobních údajů

2.1. FM se zavazuje vyžadovat od kupujícího pouze takové osobní údaje, které jsou nezbytné k řádnému uzavření kupní smlouvy a řádnému poskytnutí objednaných služeb. Osobní údaje budou použity výhradně pro účely objednávkového systému, pro rezervaci služeb u externích dodavatelů, pro komunikaci s kupujícím a účastníkem, a pro účely vnitřních rozborů a analýz. FM si vyhrazuje právo kupujícího a účastníka s použitím těchto údajů informovat o svých připravovaných aktivitách, jako jsou slevy, akční nabídky a podobně. FM se zavazuje, že osobní údaje neposkytne v jakékoli podobě třetí straně.

3. Vznik kupní smlouvy

3.1. Kupní smlouva mezi FM a kupujícím vzniká objednáním Certifikátu FM. Objednáním Certifikátu FM kupující potvrzuje, že souhlasí s těmito VOP.

4. Předmět kupní smlouvy

4.1. Předmětem kupní smlouvy jsou služby FM ve specifikaci objednané kupujícím. Plnění služeb FM garantuje kupujícímu vystavením časově omezeného Certifikátu FM.
4.2. Vyplněním a odesláním objednávky prostřednictvím objednávkového formuláře na www.fanmotion.cz nebo telefonicky:
4.2.1. vyjadřuje kupující souhlas s těmito VOP
4.2.2. vyjadřuje kupující souhlas s tím, že byl seznámen se zvláštními podmínkami plnění, uvedenými ve specifikaci služeb
4.2.3. se FM zavazuje zajistit dodání Certifikátu FM způsobem sjednaným v objednávce
4.2.4. se FM zavazuje zajistit plnění služeb v rozsahu specifikovaném na přiloženém informačním listu, který je přiložen k Certifikátu FM
4.2.5. se kupující zavazuje zaplatit za Certifikát FM, potažmo sjednané služby, kupní cenu.

5. Certifikát FM

5.1. Certifikátem FM se rozumí listina, vystavená FM, s unikátními identifikačními znaky (číslo certifikátu).
5.2. Certifikát FM opravňuje jeho držitele k čerpání služeb FM, specifikovaných na přiloženém informačním listu.
5.3. Certifikát FM se dodává kupujícímu vždy společně s veškerými informacemi o vybrané službě (jako jsou zdravotní omezení účastníka aktivit a podobně) dle specifikace v objednávce, zejména:
5.3.1. v elektronické podobě elektronickou poštou
5.3.2. v tištěné podobě jiným druhem dopravy, specifikovaným v objednávce. V tomto případě je Certifikát FM zabalen v dárkovém balíčku, který dále obsahuje informační list a další materiály FM, například aktuální katalog nabízených služeb.

6. Objednávka

6.1. Objednávku Certifikátu FM lze učinit přes objednávkový formulář na www.fanmotion.cz nebo telefonicky.
6.2. Objednávka uskutečněná přes objednávkový formulář a objednávka sjednaná telefonicky představuje neodvolatelný závazek kupujícího ke koupi Certifikátu FM.

7. Místo dodání a doručení certifikátu FM

7.1.Závazek FM dodat Certifikát FM je splněn doručením na místo dodání. Místem dodání se rozumí místo takto označené v objednávkovém formuláři nebo sjednané telefonicky (adresa / e-mailová schránka kupujícího). FM nezodpovídá za ztrátu Certifikátu FM nebo zpoždění jeho dodání způsobené třetí stranou (pošta / e-mailový server).
7.2.Za doručení Certifikátu FM kupujícímu nebo oprávněné osobě uvedené v objednávce se považuje převzetí Certifikátu FM kupujícím, osobou oprávněnou uvedenou v objednávce nebo jinou osobou, oprávněnou kupujícím k převzetí. Za doručení se též považuje prokazatelné odeslání e-mailové verze Certifikátu FM. FM neodpovídá za odcizení nebo ztrátu Certifikátu FM.
7.3.Nedoručená e-mailová verze Certifikátu FM (zejména z technických důvodů) bude na základě upozornění kupujícího odeslána opakovaně bez zbytečného odkladu.

8. Povinnosti FM

8.1. FM se zavazuje zajistit účastníkovi plnění služby v rozsahu specifikovaném na přiloženém informačním listu. Specifikaci služeb, které se vztahují k určitému Certifikátu, je možno ověřit zadáním unikátního kódu Certifikátu FM v rezervačním systému FM na adrese http://rezervace.fanmotion.cz
8.2. Rezervace termínu a místa plnění objednané služby musí být účastníkem sjednána se zástupcem FM do data uvedeného na Certifikátu FM. Pokud v této lhůtě účastník neprovede rezervaci služeb, ztrácí nárok na poskytnutí vybrané služby, a to bez jakéhokoli nároku na náhradu, pokud s ním písemně nebude dohodnuto jinak. Na základě řádně provedené rezervace termínu a místa plnění služby účastníkem se dodavatel zavazuje zajistit účastníkovi plnění služby v čase a místě při rezervaci sjednaném a potvrzeném účastníkovi informačním e-mailem.
8.3. Některé nabízené služby jsou závislé na počasí, případně jiných, FM neovlivnitelných okolnostech. Pokud bude služba zrušena z těchto důvodů, má účastník, který měl danou službu v tomto termínu rezervovanou, právo rezervovat náhradní termín.

9. Povinnosti účastníka

9.1. Obstarat si všechny potřebné doklady k zajištění služby (zejména pojištění, potvrzení o lékařské prohlídce, apod.), při čeprání aktivity respektovat veškeré pokyny pro zajištění bezpečnosti účastníka a dalších zůčastněných osob. Seznam dokladů, nutných k absolvování aktivity, se FM zavazuje předat nejpozději při rezervaci termínu a místa plnění služby. FM nenese žádnou odpovědnost za případné škody, vzniklé z neplatnosti nebo neúplnosti potřebných dokladů nebo neukázněnosti či hrubého porušení kázně účastníka při čerpání aktivity.
9.2. Dostavit se včas na sjednané (rezervované) místo plnění služby
9.3. Zajistit u osob mladších 15 let nebo osob, jejichž zdravotní stav to vyžaduje, doprovod a dohled zletilé osoby.
9.4. Zajistit souhlas zákonného zástupce s účastí osoby mladší 18 let bez jeho doprovodu na dané aktivitě.

10. Cena a platební podmínky

10.1. Smluvní strany se dohodly na smluvní ceně za poskytované služby, která je jako cena objednaného Certifikátu FM uvedena v závazné objednávce. Kupní cena musí být kupujícím uhrazena způsobem, zvoleným při objednávce Certifikátu FM.
10.2. Ke kupní ceně služeb bude připočten paušální poplatek, stanovený v závislosti na způsobu zvolené dopravy na území České republiky. Tento poplatek je specifikován přímo při objednání služeb kupujícím a kupující je s ním vždy seznámen před uzavřením objednávky.
10.3. FM si ke kupní ceně nepřiráží žádné poplatky za balné.
10.4. FM je oprávněno dodatečně zvýšit kupní cenu již objednaného a zaplaceného Certifikátu FM pouze v případě, že dodavatel služeb (provozovatel jednotlivých aktivit) jednorázově zvýší cenu služeb minimálně o 10%. FM je povinno tuto skutečnost kupujícímu oznámit nejpozději při rezervaci aktivit účastníkem. Kupující má v tomto případě právo odstoupit od kupní smlouvy nebo si vybrat službu jinou.
10.5. FM si vyhrazuje právo změnit kupní ceny nebízených aktivit.

11. Rezervace termínu konání aktivity

11.1 Rezervaci provádí účastník prostřednictvím online aplikace FM na adrese http://rezervace.fanmotion.cz Pro rezervaci je vyžadován unikátní kód Certifikátu FM, jehož kupní cena byla již řádně uhrazena kupujícím. Bez unikátního kódu Certifikátu FM nebo v případě nezaplacení kupní ceny Certifikátu FM není účastníkovi umožněna rezervace.
11.2 Účastník zde vyplní zejména kontaktní informace pro další komunikaci a nezávazně navrhne termíny, ve kterých je pro něj přjatelné se aktivity účastnit. Účastník může takto navrhnout libovolné množství termínů (je doporučeno navrhnout minimulně více než 1 termín, čím více temrínů účastník navrhne, tím je větší pravděpodobnost, že aktivitu bude možné v jednom z termínů realizovat). Účastník může dále uvést jakékoli zpřesňující informace k aktivitě, požadavky, přání či dotazy.
11.2 Řádně vyplněná rezervace je uložena v systému FM a účastník je o úspěšném uložení informován prostřednictvím e-mailu.
11.3. FM je povinno informovat zákazníka o stavu rezervace (disponibilních termínech, lokalitách, alternativních možnostech, omezeních apod.) nejozději do dvou pracovních dnů od provedení rezervace účastníkem
11.4. Na základě řádně vyplněné rezervace FM zajistí pro účastníka po vzájemné dohodě a shodě s účastníkem na místě plnění, termínu plnění a obsahu služeb realizaci aktivity u jednoho ze smluvních dodavatelů služeb – poskytovatelů aktivit.
11.5. Termín, lokalita či obsah plnění služeb může být dohodou s účastníkem odlišná od rezervace provedné účastníkem, zejména v případech, kdy není možné rezervovanou aktivitu realizovat v účasníkem rezrevované době z jakýchkoli důvodů (zejména kapacitních nebo technických).

12. Změny sjednaných podmínek

12.1. V případě řádného zaplacení kupní ceny kupujícím nemá FM právo měnit smluvní podmínky.
12.2. Účastník / kupující má právo si bez uvedení důvodu zdarma vybrat jinou aktivitu z aktuální nabídky FM. Pokud si účastník / kupující vybere aktivitu s vyšší kupní cenou, je povinen rozdíl kupních cen doplatit, jinak není záměna aktivit platná. Pokud si účastník vybere aktivitu s nižší kupní cenou, rozdíl kupních cen se účastníkovi ani kupujícímu nevrací.
12.3. FM je v případě nečekané okolnosti bránící poskytnout služby dle sjednaných podmínek povinno účastníka neprodleně o těchto okolnostech a důsledcích informovat.

13. Odstoupení od kupní smlouvy

13.1. FM může od kupní smlouvy odstoupit:
13.1.1. v případě vypršení platnosti Certifikátu FM, která je na certifikátu vyznačena. V tomto případě nevzniká FM povinnost informovat o odstoupení od smlouvy kupujícího. V případě vypršení platnosti Certifikátu FM zaniká kupujícímu právo využít jakékoli objednané služby i právo výměny za služby jiné. FM nevzniká v tomto případě povinnost uhradit kupujícímu odstupné v jakékoli výši. Kupní cena Certifikátu FM, jehož platnost vypršela, nebude vrácena kupujícímu. V případě vypršení platnosti Certifikátu FM je možno jeho platnost jednorázově prodloužit o 6 měsíců (počítáno vždy od data vypršení platnosti Certifikátu FM) na základě žádosti kupujícího / účastníka. Za toto prodloužení platnosti Certifikátu FM bude kupujícímu / účastníkovi (vždy tomu, kdo o prodloužení požádá) účtován administrativní poplatek ve výši 990 Kč bez DPH.
13.1.2. v případě zrušení služeb poskytovaných externími dodavateli, přičemž o zrušení poskytování služeb je dodavatel povinen účastníka informovat nejpozději při rezervaci služeb účastníkem. V tomto případě má účastník právo požadovat vrácení zaplacené kupní ceny v plné výši (odečteny budou pouze uhrazené náklady na poštovné / dopravu) nebo výměny objednaných aktivit za služby jiné, v maximální hodnotě rovnající se původně objednaným a zaplaceným službám.
13.1.3. z důvodu porušení povinností kupujícího, stanovených kupní smlouvou a těmito VOP.
13.2. Kupující / účastník má právo od smlouvy odstoupit:
13.2.1. v případě zrušení objednané aktivity a nemožnosti plnění aktivity ze strany FM alternativním způsobem
13.2.2. v případě velmi vážného porušení smluvních podmínek ze strany FM
13.2.3. dle Občanského zákoníku - Spotřebitelské smlouvy - část I., hlava pátá par. 53 odstavec 7 a to do 14 dnů pokud již nenastalo plnění smlouvy.
13.2.4. bez udání důvodu. V tomto případě je povinen uhradit 10% z celkové kupní ceny (včetně DPH) objednaných služeb na účet FM - tzv. odstupné.
13.3. Odstoupení od smlouvy některou ze smluvních stran se provádí písemně, a to nejpozději do 5 dnů od doby, kdy nastaly skutečnosti, na jejichž základě je možné od smlouvy odstoupit.

14. Reklamace

14.1. FM je povinno poskytovat účastníkovi služby specifikované na informačním listu, přiloženému k Certifikátu FM v souladu s těmito VOP a obecně závaznými právním předpisy.
14.2. Zjištěné vady na plnění musí účastník uplatnit písemně u FM bez zbytečného odkladu, nejpozději však do pěti dnů od data čerpání služby.
14.3. Dojde-li k objektivním okolnostem, nezávislým na FM, v jejichž důsledku účastník v době platnosti Certifikátu FM plně nevyčerpal služby, nevzniká účastníkovi ani kupujícímu nárok na vrácení nevyčerpané hodnoty Certifikátu FM.

15. Závěrečná ustanovení

15.1 Účastník bere na vědomí, že se veškerých aktivit účastní výlučně na svou vlastní odpovědnost a riziko. Účastník musí sám posoudit, zda je zdravotně a fyzicky způsobilý k bezpečnému zvládnutí vybrané aktivity. Informace o případných omezeních, které se mohou týkat některých nabízených aktivit (např. věk, zdravotní a tělesná způsobilost, případně požadavek na zdravotní prohlídku), jsou uvedeny v informačních listech, které jsou nedílnou součástí každého Certifikátu FM.
15.2. Speciální požadavky kupujícího mimo nabízené produkty jsou realizovány vždy po individuální dohodě a za smluvní kupní cenu.
15.3. Tyto všeobecné podmínky tvoří nedílnou součást ceníku služeb FM. Od ustanovení výše uvedených podmínek je možno se odchýlit pouze na základě písemné dohody.
15.4. Tyto VOP a právní vztahy na nich založené se řídí právním řádem České Republiky.